Kebijakan privasi

Kebijakan Privasi PT. Eastspring Investments Indonesia

Kami, PT. Eastspring Investments Indonesia, menangani privasi dan perlindungan informasi pribadi Anda secara serius sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Oleh karenanya, di bawah ini kami sampaikan informasi mengenai bagaimana kami memproses informasi pribadi Anda, hak-hak apa yang Anda miliki, dan bagaimana Anda menghubungi kami bila Anda ingin mengetahui lebih banyak.

Ketika kami bicara mengenai informasi pribadi, yang kami maksudkan adalah informasi mengenai Anda, seperti nama, tanggal lahir dan informasi mengenai detil kontak Anda. Kami mengumpulkan informasi pribadi dari Anda yang kami perlukan untuk menyediakan produk atau jasa yang Anda minta dari kami atau untuk mematuhi peraturan perundang-undangan atau kontrak yang berlaku. Sayangnya, bilamana Anda tidak dapat memberikan informasi pribadi tertentu yang kami perlukan sehubungan dengan penyediaan produk dan/atau jasa kami kepada Anda, maka kami tidak dapat menyediakan produk dan/atau jasa tersebut kepada Anda.

Ketika kami bicara mengenai “Anda” atau “data pribadi Anda” dalam pernyataan di bawah ini, yang kami maksudkan adalah “data subyek” dari siapa kami kumpulkan, olah, dan simpan data pribadi yang dimaksud. Data subyek ini juga termasuk perwakilan dan direktur maupun pejabat yang berwenang dari klien institusi maupun penyedia jasa serta nasabah ritel yang berinvestasi melalui produk perusahaan kami.

Kami menganjurkan agar Anda senantiasa memeriksa Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu, karena kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu pada situs kami, yang mana Kebijakan Privasi yang terbaru akan menggantikan kebijakan privasi yang sebelumnya.

Bagian A – Informasi Pribadi Yang Kami Proses

  • keterangan pribadi dan detil kontak, seperti nama lengkap, jabatan, nomor telepon, dan riwayat keterangan kontak; dan/atau
  • informasi mengenai dokumen perjalanan; dan/atau
  • tanggal lahir, tempat kelahiran (atau negara tempat perusahaan didirikan), jenis kelamin, umur Anda; dan/atau
  • kebangsaan Anda, kartu identitas pribadi, kartu identitas perpajakan (NPWP), residensi perpajakan, dokumen hukum milik institusi (yang relevan dengan produk atau layanan) dan/atau
  • informasi alamat tempat tinggal Anda, alamat email maupun nomor telepon Anda, dan/ atau
  • informasi lengkap penerima manfaat dari produk dan jasa yang Anda beli, dan/atau;
  • status pernikahan, informasi anggota keluarga (apabila relevan dengan produk atau layanan); dan/atau
  • informasi mengenai agama atau kepercayaan Anda; dan/atau
  • latar belakang pendidikan Anda, informasi pekerjaan Anda, dan informasi mengenai pendapatan tahunan Anda (dalam suatu rentang pendapatan); dan/atau
  • informasi rekening bank (jika relevan dengan produk atau layanan). Informasi yang diminta termasuk nama rekening bank, alamat cabang dan nomor rekening bank; dan/atau
  • riwayat catatan kontak Anda dengan kami seperti panggilan telepon melalui pusat layanan pelanggan kami, percakapan secara online menggunakan layanan online kami termasuk melalui aplikasi smartphone kami, rincian seperti data lokasi ponsel Anda, alamat IP dan alamat MAC; dan/atau
  • riwayat produk dan layanan, Anda yang Anda beli dari kami, serta produk yang membuat Anda tertarik untuk beli, dan termasuk informasi mengenai preferensi metode pembayaran yang digunakan; dan/atau
  • produk dan layanan yang Anda punya dengan kami, termasuk juga produk dan layanan yang Anda minati dan metoda pembayarannya; dan/atau
  • analisis data yang terkait dengan pemasaran yang dibuat untuk Anda, termasuk riwayat komunikasi dan informasi apakah Anda membuka tautan yang kami kirimkan; dan/atau
  • informasi tentang penggunaan produk atau layanan yang diadakan dengan mitra pemasaran kami, seperti polis asuransi, hipotek, tabungan atau layanan keuangan dan produk; dan/atau
  • informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga, termasuk informasi mengenai risiko asuransi, harga, riwayat klaim, riwayat mengenai kasus penipuan Anda, dan riwayat penggunaan produk yang Anda gunakan; dan/atau
  • data pribadi yang kami peroleh dari agen rujukan kredit dan lembaga pencegahan penipuan, penyedia jasa pemeriksaan sanksi (sanction screening), termasuk informasi publik seperti di antaranya mengenai kebangkrutan dan riwayat kredit, dan riwayat keuangan; dan/atau
  • informasi catatan kriminal, termasuk dugaan pelanggaran; dan/atau
  • rincian keuangan Anda, seperti gaji atau penghasilan Anda, rincian pendapatan lainnya, rincian tabungan Anda, rincian pengeluaran Anda, dan metode pembayaran yang Anda gunakan; dan/atau
  • informasi mengenai status pekerjaan Anda dan/atau Penerima Manfaat dan/atau personil manajemen kunci (jika relevan dengan produk atau layanan yang and beli); dan/atau
  • wawasan mengenai Anda dan pelanggan kami lainnya yang diperoleh dari analisis atau profil pelanggan; dan/atau
  • transaksi Anda di pihak ketiga; seperti di mana seseorang selain pemegang rekening menggunakan layanan produk sejenis, informasi mengenai orang dan transaksi dimaksud; dan/atau
  • data pribadi Anda lainnya yang relevan yang diperlukan untuk proses penerimaan nasabah dan/atau pembaruan data lainnya.
Bagian B – Dimana Kami Memperoleh Informasi Pribadi Anda

Kami akan mengumpulkan informasi pribadi dari sumber-sumber umum sebagai berikut:

  • dari Anda secara langsung, dan informasi apapun dari anggota keluarga, orang terkait atau penerima manfaat dari produk-produk dan jasa-jasa; dan/atau
  • informasi yang diperoleh mengenai Anda ketika Anda menggunakan produk-produk dan jasa-jasa kami; dan/atau
  • dari distributor atau perantara lainnya (misalnya, agen, distributor, para mitra usaha) yang bekerja sama dengan kami dalam menawarkan produk-produk atau jasa-jasa atau harga kepada Anda;
  • Kelompok Usaha Eastspring Investments, Prudential Corporation Asia dan Prudential plc jika Anda telah memiliki produk di mereka, telah mengajukan permohonan, atau pernah memiliki sebelumnya;
  • Cookies, layanan lokasi, alamat IP ketika Anda mengunjungi situs atau mobile app kami, atau ketika Anda mengisi formulir kontak pada situs atau mobile app kami; dan/atau
  • pihak ketiga seperti agen, vendor, Bank Kustodian, lembaga keuangan, pengadilan atau catatan publik; dan/atau
  • kuesioner dan detil kontak ketika Anda mengisi survei, menghadiri konferensi investor, roadshows atau ketika Anda memperbaharui formulir kontak kami pada situs kami;
  • dari sumber-sumber lain seperti Lembaga Pencegahan Penipuan, Penyedia Jasa Pemeriksaan Sanksi (Sanction Screening provider), Lembaga Referensi Kredit, para kreditur lainnya, direktori dan informasi yang tersedia di publik (misalnya, direktori telepon, media sosial, internet, artikel berita), para agen penagih dan/atau pelacakan hutang, organisasi-organisasi lainnya untuk membantu pencegahan dan pendeteksian tindak pidana, polisi dan lembaga penegak hukum;

Bagian B. 1 – Kebijakan Cookie

Situs kami menggunakan cookies untuk membedakan Anda dari pengguna lain pada situs kami. Ini membantu kami untuk memberi Anda pengalaman yang baik ketika Anda menggunakan situs kami dan juga memungkinkan kami untuk meningkatkan situs kami. Cookie adalah file kecil yang terdiri dari huruf dan angka yang kami simpan pada browser ataupun komputer Anda. Cookie berisi informasi yang disimpan pada hard drive komputer Anda. Anda memiliki pilihan untuk menerima atau menolak cookies dengan memodifikasi pengaturan di browser Anda. Jika Anda ingin melakukan hal ini, silakan lihat menu Bantuan browser Anda.

Kami menggunakan jenis Cookie berikut:  

  • Cookie yang sangat diperlukan: Ini adalah cookie yang diperlukan untuk pengoperasian situs kami. Termasuk di antaranya, cookie yang memungkinkan Anda untuk login ke situs kami secara aman;
  • Cookie analitikal/pengukur kinerja: Cookie ini membantu kami untuk mengenali dan menghitung jumlah pengunjung ke situs kami dan untuk mengetahui bagian-bagian di dalam situs kami yang dilihat oleh pengunjung. Cookie ini membantu kami meningkatkan operasional situs kami, misalnya dengan memastikan bahwa pengguna menemukan apa yang mereka cari dengan lebih mudah;
  • Cookie fungsionalitas: Ini digunakan untuk mengenali Anda ketika Anda kembali berkunjung ke situs kami. Hal ini memungkinkan kami mempersonalisasi konten kami untuk kepentingan Anda, menyapa Anda dengan nama, dan mengingat preferensi Anda (misalnya, pilihan bahasa atau wilayah Anda); dan
  • Cookie pihak ketiga: Cookie ini ditetapkan oleh domain selain dari situs web yang dikunjungi oleh pengguna. Jika pengguna mengunjungi suatu situs web dan entitas lain menetapkan cookie melalui situs web tersebut, ini akan menjadi cookie pihak ketiga. Cookies ini dapat diatur oleh penyedia pihak ketiga yang layanannya telah kami tambahkan ke halaman kami.

Dengan terus menggunakan situs ini, Anda menyetujui penggunaan cookies sebagaimana diuraikan di atas.

Bagian C – Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda Dan Mengapa

Kami, PT. Eastspring Investments Indonesia, Prudential Group, mitra bisnis dan mitra distributor kami, akan menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami, beserta informasi lainnya, untuk tujuan-tujuan sebagai berikut:

Tujuan Dasar Hukum untuk melakukan proses dimaksud
Administrasi produk dan layanan kami, termasuk untuk memungkinkan kami untuk memenuhi kewajiban kami kepada Anda dan untuk memberikan layanan yang relevan seperti yang pernah dibahas dengan Anda sebelum pembelian produk atau jasa. Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak kami dengan Anda atau untuk mengambil tindakan yang diperlukan sebelum menandatangi kontrak dengan Anda.
Melakukan pemeriksaan menggunakan agensi seperti agensi rujukan kredit, penyedia jasa pemeriksaan sanksi, perusahaan pelacakan, atau informasi yang tersedia untuk umum (lihat bagian D untuk lebih lengkapnya).
Penyediaan layanan pelanggan, misalnya untuk menjawab pertanyaan Anda atau memberitahu Anda bahwa ada sesuatu yang telah berubah. Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak kami dengan Anda. Setelah kontrak kami selesai, kepentingan sah kami dalam mempertahankan dan mengembangkan hubungan kami dengan Anda.
Pengambilan keputusan atau pembuatan profil secara otomatis (Lihat bagian E untuk lebih lengkapnya).
Menyimpan informasi Anda pada arsip kami dan melaksanakan administrasi bisnis internal.
Mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku atau persyaratan hukum lainnya. Kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan peraturan kami.
Merancang dan menyediakan asuransi, keuangan dan produk dan layanan terkait. Kepentingan sah kami dalam merancang dan meningkatkan produk kami, menyediakan nilai tambah pada layanan kami, mengembangkan bisnis kami dan mendapatkan wawasan tentang bagaimana produk kami digunakan.
Melakukan penelitian dan analisis statistik (termasuk penggunaan teknologi baru).

 

Selain itu, kami, PT. Eastspring Investments Indonesia, Prudential Group, mitra bisnis dan mitra distributor kami, akan menggunakan data pribadi dan informasi lainnya yang Anda berikan kepada kami, untuk mengirimkan penawaran pemasaran langsung kepada Anda melalui sarana elektronik dan non-elektronik termasuk melalui pos, serta mengirimkan pengenalan produk dan layanan dari pihak ketiga yang telah dipilih dengan cermat (juga melalui pos). Silakan baca bagian I untuk rincian informasi lebih lanjut. Dasar hukum kami untuk pemrosesan ini didasarkan pada persetujuan Anda.

Dengan Siapa Kami Berbagi Informasi Pribadi Anda Dan Mengapa

Kami akan membagikan informasi pribadi Anda dalam Kelompok Usaha Eastspring Investments dan Prudential Group serta para mitra bisnis dan penyedia jasa pihak ketiga kami (termasuk namun tidak terbatas pada konsultan hukum, pihak perbankan, akuntan publik, institusi keuangan [termasuk bank kustodian dan perusahaan sekuritas dan/atau institusi keuangan lain yang terlibat dalam segala transaksi keuangan yang sah dan/atau pencatatan proses], serta mitra bisnis terkait lainnya yang menyediakan jasa administrasi, telekomunikasi, pembayaran, percetakan, dan jasa lainnya yang memungkinkan kami untuk menjalankan bisnis kami, yang diperlukan dari perspektif manajemen risiko dan/atau peraturan sewaktu-waktu menjadi wajib sebagaimana ditentukan oleh badan pemerintah dan/atau regulator), perusahaan yang melakukan kajian atas tagihan medis, perusahaan yang melakukan investigasi terhadap klaim, asosiasi industri, pemegang investasi Anda, penasihat profesional, peneliti, agen rujukan kredit, lembaga penagihan utang, lembaga keuangan/kesehatan dan kemitraan untuk semua tujuan yang ditetapkan di bagian C ini. Bilamana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami juga dapat menyampaikan data pribadi Anda kepada lembaga penegak hukum yang relevan, lembaga pencegahan tindak pidana keuangan, otoritas pajak, dan/atau badan hukum, regulator, atau pemerintah.

Kami dapat memproses informasi pribadi Anda di suatu negara selain dari negara dimana Anda bertempat tinggal. Sepanjang kami memindahkan data pribadi Anda, kami akan menerapkan pengamanan yang memadai dan mematuhi hukum dari negara di mana informasi pribadi Anda dipindahkan. Rincian mengenai pengamanan yang kami gunakan tersedia jika diminta.

Kami Menyimpan Informasi Pribadi Anda Selama Jangka Waktu Yang Telah Ditentukan

Informasi pribadi Anda akan disimpan selama Anda menjadi nasabah kami dan selama 5 tahun setelah Anda tidak lagi menjadi nasabah kami, atau untuk periode waktu yang lebih lama jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undang yang berlaku. Bilamana diperlukan atau karena keadaan tertentu, terdapat kemungkinan di mana perlu bagi kami untuk menyimpan data pribadi Anda lebih lama (seperti ketika timbul perselisihan).

Bagian D – Pengecekan Referensi

Untuk produk-produk tertentu, kami dapat menggunakan lembaga referensi kredit yang disetujui, penyedia jasa pemeriksaan sanksi, penyelidik swasta, lembaga pencegahan tindak pidana keuangan, atau informasi non-public atau yang tersedia untuk publik, untuk membantu kami mengecek identitas Anda, dan juga untuk mencegah penipuan dan pencucian uang; hal ini termasuk mengecek alamat Anda saat ini atau sebelumnya. Hasil dari pengecekan ini dapat disimpan untuk rujukan di kemudian hari.

Pemeriksaan ini juga dapat dilakukan untuk investor dana kelolaan, atau orang-orang yang Anda berikan informasi pribadinya. Jika kami kehilangan kontak dengan Anda, kami dapat menggunakan lembaga-lembaga ini untuk memverifikasi alamat Anda untuk membantu kami berhubungan kembali dengan Anda.

Setiap pemindahan informasi pribadi Anda akan selalu dilakukan secara aman.

Bagian E – Kami Dapat Menggunakan Informasi Pribadi Anda Untuk Membuat Keputusan Secara Otomatis Atau Membangun Profil Anda

Kami, PT. Eastspring Investments Indonesia, Prudential Group, mitra bisnis dan mitra distributor kami, dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk membuat keputusan secara otomatis yang mempengaruhi Anda atau melakukan profiling lainnya (misalnya, profiling pemasaran).

Bagian F – Penggunaan Informasi Pribadi Anda Yang Bersifat Sensitif

Untuk beberapa produk atau jasa tertentu, kami perlu memproses informasi pribadi Anda yang bersifat sensitif. Sepanjang kami memerlukan ijin dari Anda secara eksplisit untuk memproses jenis informasi pribadi ini dengan cara yang diuraikan dalam Bagian C, D, dan E, kami akan menginformasikan rincian mengenai keperluan ini pada saat pengumpulan informasi dan meminta ijin dari Anda.

Bagian G – Anda Yang Memegang Kendali

Sehubungan dengan bagaimana cara kami menggunakan data pribadi Anda, Anda memiliki hak untuk:

  • meminta salinan data pribadi Anda (kami memiliki hak untuk membebankan biaya yang wajar untuk menyelesaikan permintaan ini); dan/atau
  • meminta agar kami mengoreksi apa pun yang salah, atau melengkapi setiap data pribadi yang tidak lengkap; dan/atau
  • meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda jika tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam bagian A atau jika tidak ada dasar hukum lainnya untuk pemrosesan data; dan/atau
  • mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data atau regulator independen lain tentang bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda.

Jika saat ini Anda tinggal di yurisdiksi Uni Eropa, hak tambahan di bawah peraturan perlindungan data umum (GDPR) mungkin berlaku. Dengan demikian, Anda dapat:

  • meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda jika tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam bagian A atau jika tidak ada dasar hukum lainnya untuk pemrosesan data; dan/atau
  • melarang kami dalam menggunakan data pribadi Anda untuk pemasaran langsung (termasuk Profiling terkait) atau pemrosesan lainnya berdasarkan kepentingan yang sah; dan/atau
  • meminta kami untuk memberikan salinan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan dalam keadaan tertentui; dan/atau
  • membatasi kami dalam menggunakan data pribadi Anda atau menarik persetujuan Anda (termasuk pengambilan keputusan secara otomatis) yang telah Anda berikan untuk pemrosesan data pribadi Anda.

Jika Anda ingin menggunakan hak Anda, atau ingin mendapatkan penjelasan tentang hak ini, kami telah menjelaskan bagaimana Anda dapat menghubungi kami di bagian Hubungi Kami.

Jika Anda perlu berbicara dengan kami, perlu kami sampaikan bahwa pengendali data data pribadi Anda adalah PT. Eastspring Investments Indonesia. Kami dapat memantau atau merekam panggilan telepon atau bentuk komunikasi lainnya yang kami miliki dengan Anda. Ini mungkin diperlukan untuk keperluan pelatihan, untuk alasan keamanan, atau untuk membantu kami memeriksa kualitas layanan kami.

Bagian H – Bertindak Atas Nama Orang Lain?

Jika Anda memberikan kepada kami informasi pribadi mengenai orang lain (atau sekelompok orang lainnya), kami akan menganggap bahwa mereka telah menunjuk dan mengijinkan Anda untuk bertindak atas nama mereka. Hal ini termasuk memberikan ijin untuk:
  • kami memproses informasi pribadi mereka dan informasi pribadi mereka yang bersifat sensitif (sebagaimana yang dijelaskan pada Bagian A - G di atas); dan
  • Anda menerima pemberitahuan perlindungan informasi atas nama mereka.

Jika karena alasan apapun Anda khawatir apakah Anda diijinkan untuk memberikan kepada kami informasi milik orang lain, harap hubungi kami di alamat email di bawah ini sebelum mengirimkan segala sesuatu kepada kami.

Bagian I – Pemasaran Secara Langsung

Kami, PT. Eastspring Investments Indonesia, Prudential Group, mitra bisnis dan mitra distributor kami, akan tetap mengirimkan informasi kepada Anda melalui pos tentang produk dan layanan kami dan Prudential Group serta pihak ketiga yang telah dipilih dengan cermat.

Selain itu, dari waktu ke waktu, kami, PT. Eastspring Investments Indonesia, Prudential Group, mitra bisnis dan mitra distributor kami, ingin menghubungi Anda melalui sarana elektronik dengan perincian tentang produk, Layanan, dan Penawaran khusus kami. Kami hanya akan melakukan ini jika Anda telah menyetujui kami untuk menghubungi Anda melalui sarana elektronik.

Dan jika Anda berubah pikiran, dan/atau Anda ingin berhenti dari menerima informasi pemasaran langsung secara non-elektronik, Anda bisa dengan mudah memberitahukan kami. Cukup gunakan salah satu opsi yang tersedia di bagian Hubungi Kami.

Hubungi Kami
Jika Anda ingin menggunakan hak-hak Anda pada Bagian G atau jika Anda membutuhkan informasi lain mengenai bagian lainnya dari Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami dengan dalam beberapa cara.

Kirimkan surat kepada kami:
   Client Service Officer
   PT. Eastspring Investments Indonesia
   Prudential Tower Lantai 23
    Jl. Jend. Sudirman Kav. 79,
    Jakarta 12910, Indonesia

Kirim email kepada kami:
   client.communications@eastspring.com

Hubungi kami di:
    Phone:    +62 21 2924 5555
    Fax:         +62 21 2924 5566

Atau kunjungi kami di:
    PT. Eastspring Investments Indonesia
    Prudential Tower, Lantai 23,
    Jl. Jend. Sudirman Kav. 79,
    Jakarta 12910, Indonesia

Prudential Corporation Asia berarti Prudential Corporation Asia Limited.

Prudential Group berarti Prudential Plc, Prudential Holdings Limited, Eastspring Investments Group dan afiliasi Prudential plc lainnya. Prudential plc tidak berafiliasi dengan cara apapun dengan Prudential Financial, Inc. sebuah perusahaan dengan tempat usaha utama di Amerika Serikat atau dengan Prudential Assurance Company, anak perusahaan dari M&G Plc, sebuah perusahaan yang didirikan di Britania Raya.

Mitra bisnis berarti penyedia layanan, akuntan, auditor, penyedia layanan platform dan TI, perantara, perusahaan reasuransi, manajer investasi, agen-agen (dan pemangku kepentingan lainnya), penasihat skema, introducer, bank kustodian, agen penjualan dan penyedia produk keuangan dan asuransi pihak ketiga lainnya yang telah dipilih, serta penasihat hukum kami.

Mitra distributor berarti penyedia layanan kami, perantara (dan pemangku kepentingan lainnya), penasihat skema, introducer, agen penjualan dan penyedia produk keuangan dan asuransi pihak ketiga lainnya yang telah dipilih.


i keadaan tertentu-Kami akan memberikan informasi secara elektronik (bukan catatan pada kertas) yang kami miliki dan hanya yang Anda berikan kepada kami – kami tidak akan memberikan hasil dari proses yang dilakukan pada data tersebut.